Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A presente Política de Trocas e Devoluções aplica-se às compras realizadas no site https://perfumeshopping.shop/, operado por PerfumeShopping, inscrita no CNPJ sob nº 46.019.999/0001-11, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente das condições abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar sem sinais de uso

  • Deve estar acompanhado da embalagem original e acessórios

  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal

2. Produto com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após avaliação, poderá ser realizada:

  • Substituição por produto igual (quando disponível)

  • Reembolso do valor pago

  • Ou outra solução prevista na legislação aplicável

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá informar:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

Canais de atendimento:

E-mail: contato@perfumeshopping.shop
WhatsApp: +55 19 99666-9706

Após análise, serão enviadas as instruções para devolução do produto.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

A restituição seguirá a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes

  • Pix: devolução para a chave informada

  • Outros meios: conforme método utilizado na compra

O prazo interno para processamento é de até 5 (cinco) dias úteis.

5. Custos de Envio

  • Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da PerfumeShopping

  • Nos casos de arrependimento, os custos seguirão as disposições legais aplicáveis

6. Itens Não Elegíveis

Não serão aceitas devoluções de:

  • Produtos com indícios de uso indevido

  • Produtos danificados por mau uso

  • Produtos sem embalagem original

7. Contato

PerfumeShopping
CNPJ: 46.019.999/0001-11
Rua Argemiro Avancini, 120
Parque das Laranjeiras II
Cosmópolis – SP
CEP: 13152-414

E-mail: contato@perfumeshopping.shop
WhatsApp: +55 19 99666-9706