Política de reembolso
A Noblescent Parfum, inscrita no CNPJ sob nº 59.468.695/0001-83, preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições, prazos e procedimentos aplicáveis às solicitações, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao realizar uma compra em nosso site https://noblescent.com.br/, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
- Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita:
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Deve estar acompanhado da embalagem original, acessórios e manuais
- A solicitação deve ser realizada dentro do prazo legal
- Produto com Defeito
Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por avaliação técnica. Confirmado o defeito, poderá ser realizada:
- Substituição por outro produto igual (quando disponível)
- Reembolso do valor pago
- Ou abatimento proporcional do valor
- Procedimento para Solicitação
Para iniciar uma solicitação de devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Canais de Atendimento: E-mail: suportenoblescent@gmail.com WhatsApp: +55 11 97199-3505
Após análise, serão enviadas as instruções para envio do produto.
- Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
A devolução do valor ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes
- Pix: devolução via Pix para a chave informada pelo cliente
- Boleto bancário: reembolso via transferência para conta bancária indicada
O prazo interno para processamento é de até 5 (cinco) dias úteis, podendo variar conforme a instituição financeira.
- Custos de Envio
- Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Noblescent Parfum
- Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos seguirão as normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor
As orientações específicas serão informadas no atendimento.
- Itens Não Elegíveis para Devolução
Não serão aceitas devoluções de:
- Produtos com indícios de uso inadequado
- Produtos danificados por mau uso
- Produtos sem embalagem original
- Dados da Empresa
Noblescent Parfum CNPJ: 59.468.695/0001-83 Rua Paraná, 217 Jardim Paulista Suzano – SP CEP: 08675-190