Política de reembolso

Perfeito. Então vamos padronizar tudo agora para ficar coerente com:

Empresa: PerfumeShopping
Domínio oficial: https://perfumeshopping.shop/
CNPJ: 46.019.999/0001-11
E-mail oficial: contato@perfumeshopping.shop
WhatsApp: +55 19 99666-9706
Endereço: Cosmópolis – SP

Abaixo está sua Política de Devolução e Reembolso ajustada, já alinhada com boas práticas do Google Merchant e Código de Defesa do Consumidor.

Política de Devolução e Reembolso

A PerfumeShopping, inscrita no CNPJ sob nº 46.019.999/0001-11, preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições, prazos e procedimentos aplicáveis às solicitações, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao realizar uma compra em nosso site https://perfumeshopping.shop/, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar sem sinais de uso

  • Deve estar acompanhado da embalagem original, acessórios e manuais

  • A solicitação deve ser realizada dentro do prazo legal

2. Produto com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por avaliação técnica. Confirmado o defeito, poderá ser realizada:

  • Substituição por outro produto igual (quando disponível)

  • Reembolso do valor pago

  • Ou abatimento proporcional do valor

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar uma solicitação de devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

Canais de Atendimento:
E-mail: contato@perfumeshopping.shop
WhatsApp: +55 19 99666-9706

Após análise, serão enviadas as instruções para envio do produto.

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

A devolução do valor ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes

  • Pix: devolução via Pix para a chave informada pelo cliente

  • Boleto bancário: reembolso via transferência para conta bancária indicada

O prazo interno para processamento é de até 5 (cinco) dias úteis, podendo variar conforme a instituição financeira.

5. Custos de Envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da PerfumeShopping

  • Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos seguirão as normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor

As orientações específicas serão informadas no atendimento.

6. Itens Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceitas devoluções de:

  • Produtos com indícios de uso inadequado

  • Produtos danificados por mau uso

  • Produtos sem embalagem original

7. Dados da Empresa

PerfumeShopping
CNPJ: 46.019.999/0001-11
Rua Argemiro Avancini, 120
Parque das Laranjeiras II
Cosmópolis – SP
CEP: 13152-414